Wij hechten veel waarde aan uw privacy en zetten ons in om uw persoonsgegevens zorgvuldig te beschermen wanneer u onze website bezoekt, meubels bestelt of contact opneemt met onze klantenservice.
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.
Dit privacybeleid is van toepassing op bezoekers van onze website, klanten die meubels bestellen en personen die contact met ons opnemen.
1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Om uw bestelling te verwerken en onze diensten te verlenen, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:
- Persoonlijke gegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en afleveradres.
- Bestelgegevens: Bestelnummers, aankoopgeschiedenis, betaalstatus en bezorginformatie.
- Klantenservicegegevens: Vragen, retour- en ruilverzoeken en communicatie over bestellingen.
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en noodzakelijke technische logbestanden.
- Betaalgegevens: Transactiegegevens die nodig zijn om betalingen te bevestigen en terugbetalingen te verwerken.
Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betalingsdienstaanbieders. Wij verwerken uitsluitend de betaalinformatie die noodzakelijk is voor de betreffende dienstverlening.
2. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken van bestellingen, betalingen en terugbetalingen.
- Het organiseren van meubelleveringen binnen Nederland.
- Het verstrekken van bestelstatussen en bezorginformatie.
- Het behandelen van retouren, ruilverzoeken en servicevragen.
- Het beantwoorden van vragen van klanten.
- Het beveiligen van onze website en het voorkomen van fraude.
- Het voldoen aan toepasselijke wettelijke, fiscale en administratieve verplichtingen.
- Het verbeteren van onze website en winkelervaring wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.
Wanneer wij marketingberichten versturen, houden wij ons aan de toepasselijke regels voor toestemming en afmelding.
3. Rechtsgrondslagen voor gegevensverwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de toepasselijke rechtsgrondslagen uit artikel 6 van de AVG:
- Uitvoering van een overeenkomst: Voor het verwerken van bestellingen, betalingen, leveringen en noodzakelijke klantenservice.
- Wettelijke verplichting: Voor het voldoen aan fiscale, administratieve en andere wettelijke verplichtingen.
- Gerechtvaardigd belang: Voor websitebeveiliging, fraudepreventie en het waarborgen van een goede werking van onze diensten, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
- Toestemming: Voor cookies waarvoor toestemming vereist is, bepaalde marketingactiviteiten en andere verwerkingen waarvoor uw toestemming nodig is.
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijke, gerechtvaardigde doeleinden en op basis van een geldige rechtsgrond.
4. Cookies en vergelijkbare technologieën
Wij kunnen cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om onze website goed te laten functioneren en uw winkelervaring te verbeteren.
Hierbij kan het gaan om de volgende categorieën:
- Noodzakelijke cookies: Voor het winkelmandje, de beveiliging en essentiële functies van de website.
- Functionele cookies: Voor het onthouden van instellingen en voorkeuren.
- Analytische cookies: Indien gebruikt, om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.
- Marketingcookies: Indien toegepast, voor het meten van advertentieresultaten of gepersonaliseerde marketing.
Voor cookies waarvoor wettelijk voorafgaande toestemming vereist is, vragen wij uw toestemming voordat deze worden geplaatst of uitgelezen.
U kunt niet-noodzakelijke cookies weigeren en eerder gegeven toestemming intrekken. Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies heeft geen invloed op de essentiële winkelfuncties.
U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de beschikbare instellingen op onze website. Ook kunt u cookies beheren of verwijderen via uw browserinstellingen.
5. Delen van persoonsgegevens met derden
Om bestellingen uit te voeren en noodzakelijke diensten te verlenen, kunnen wij persoonsgegevens delen met:
- Vervoerders en bezorgdiensten.
- Betalingsdienstaanbieders.
- Dienstverleners voor websitehosting en technisch onderhoud.
- Dienstverleners voor noodzakelijk bestelbeheer en klantenservice.
- Bevoegde overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
Wij delen uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel en nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet en verstrekken deze niet aan derden zonder geldige rechtsgrond.
6. Bewaartermijnen en gegevensbeveiliging
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Bestel- en transactiegegevens worden bewaard volgens de toepasselijke fiscale en administratieve bewaarplichten.
Klantenservicegegevens en technische logbestanden bewaren wij zolang dit noodzakelijk is voor hun verwerkingsdoeleinden en de toepasselijke wettelijke vereisten.
Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn en er geen andere geldige grond voor bewaring bestaat, verwijderen of anonimiseren wij deze.
Wij nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om het risico op ongeoorloofde toegang, verlies, openbaarmaking of misbruik van persoonsgegevens te beperken.
7. Uw privacyrechten
Op grond van de AVG heeft u, voor zover de wettelijke voorwaarden van toepassing zijn, de volgende rechten:
- Recht op inzage: U kunt informatie opvragen over de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren of onvolledige gegevens laten aanvullen.
- Recht op gegevenswissing: U kunt onder bepaalde voorwaarden verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.
- Recht op beperking van de verwerking: U kunt in bepaalde situaties verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken.
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens: U kunt onder de wettelijke voorwaarden uw gegevens ontvangen of laten overdragen.
- Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van uw persoonsgegevens, waaronder direct marketing.
- Recht om toestemming in te trekken: U kunt uw eerder gegeven toestemming op ieder moment intrekken.
Wanneer geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen van toepassing is, heeft u ook de bijbehorende wettelijke rechten.
Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact op via solutions@belinernoa.com.
Wij beantwoorden uw verzoek in beginsel binnen één maand. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd. Wij informeren u hierover binnen de wettelijke termijn.
Om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij indien noodzakelijk uw identiteit op passende wijze controleren.
Sommige persoonsgegevens moeten wij vanwege wettelijke verplichtingen blijven bewaren. Het recht op verwijdering is daarom niet in alle situaties van toepassing.
8. Internationale doorgifte van persoonsgegevens
Omdat ons contactadres zich in Japan bevindt, kan bij bepaalde verwerkingen sprake zijn van toegang tot of verwerking van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
De locatie van ons contactadres betekent niet automatisch dat alle persoonsgegevens in Japan worden opgeslagen.
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt op basis van een geldig doorgiftemechanisme en met de waarborgen die de AVG vereist.
Afhankelijk van de bestemming en de omstandigheden kan dit een toepasselijk adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, standaardcontractbepalingen of een ander wettelijk toegestaan mechanisme zijn.
9. Recht om een klacht in te dienen
Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens verwerken in strijd met de toepasselijke privacywetgeving, heeft u het recht een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.
De Nederlandse toezichthouder voor de bescherming van persoonsgegevens is de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).
U kunt ook contact met ons opnemen via solutions@belinernoa.com als u vragen of zorgen heeft over uw privacy.
U hoeft niet eerst contact met ons op te nemen voordat u een klacht indient bij de toezichthouder.
10. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer wettelijke vereisten, websitefuncties of onze verwerkingsactiviteiten veranderen.
Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u op passende wijze wanneer dit wettelijk vereist is.
Wijzigingen in dit privacybeleid veranderen niet automatisch de reikwijdte van eerder gegeven toestemming.
11. Contactgegevens
Adres: Chuo 8-13-2-202, Ota-ku, Tokio 143-0024, Japan
Telefoon: +81 3 6824 7916
E-post: solutions@belinernoa.com
Openingstijden: Ma–Vr 09:00–18:00 (CET)
Verzendgebied: Nederland