Belinernoa hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. Dit beleid is van toepassing op bezoekers van onze website, klanten die meubels bestellen en personen die contact opnemen met onze klantenservice.
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.
1. Beginselen van gegevensbescherming
Wij verwerken persoonsgegevens op een rechtmatige, transparante en zorgvuldige manier.
Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor duidelijk omschreven doeleinden en nemen passende maatregelen om de juistheid en veiligheid ervan te waarborgen.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van uw gebruik van onze diensten kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- Identiteits- en contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en afleveradres.
- Bestel- en transactiegegevens: Aankoopgeschiedenis, bestelbedragen, betaalstatus, leveringsgegevens en terugbetalingen.
- Klantenservicegegevens: Vragen, retourverzoeken en communicatie met onze klantenservice.
- Technische gegevens: IP-adres, apparaatgegevens en noodzakelijke websitebezoekgegevens.
Betalingsgegevens kunnen worden verwerkt door externe betalingsdienstaanbieders.
3. Doeleinden en rechtsgrondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de toepasselijke wettelijke grondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst: Voor het verwerken van bestellingen, betalingen, leveringen en klantenservice.
- Wettelijke verplichtingen: Voor het bewaren van wettelijk verplichte financiële en transactiegegevens.
- Gerechtvaardigd belang: Voor websitebeveiliging en fraudepreventie, voor zover wettelijk toegestaan.
- Toestemming: Voor marketingactiviteiten en niet-noodzakelijke cookies waarvoor wettelijk toestemming vereist is.
4. Gegevens delen en bewaren
Voor het uitvoeren van bestellingen en het leveren van onze diensten kunnen wij noodzakelijke persoonsgegevens delen met vervoerders, betalingsdienstaanbieders en technische dienstverleners.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de betreffende doeleinden of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke grondslag voor verdere bewaring bestaat, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.
5. Gegevensbeveiliging en datalekken
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, openbaarmaking en misbruik.
Bij een datalek beoordelen wij de risico's en informeren wij, wanneer wettelijk vereist, de bevoegde toezichthouder en de betrokken personen overeenkomstig de AVG.
6. Uw rechten onder de AVG
U heeft, voor zover wettelijk van toepassing, de volgende rechten:
- Recht op inzage in uw persoonsgegevens.
- Recht op rectificatie van onjuiste gegevens.
- Recht op verwijdering onder de wettelijke voorwaarden.
- Recht op beperking van of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid wanneer van toepassing.
- Recht om eerder gegeven toestemming in te trekken.
- Rechten met betrekking tot bepaalde geautomatiseerde besluitvorming.
U kunt uw verzoek indienen via ons e-mailadres.
Wij reageren doorgaans binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Indien een wettelijke verlenging nodig is, informeren wij u hierover volgens de toepasselijke regels.
7. Cookies en internationale gegevensdoorgifte
Wij gebruiken en beheren cookies volgens de toepasselijke wetgeving. Voor niet-noodzakelijke cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf uw toestemming. U kunt deze toestemming weigeren of intrekken.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, passen wij de relevante bepalingen van de AVG en passende wettelijke waarborgen toe.
8. Recht om een klacht in te dienen
Als u van mening bent dat uw persoonsgegevens in strijd met de AVG of de toepasselijke Nederlandse wetgeving worden verwerkt, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
U kunt ook gebruikmaken van andere wettelijk beschikbare rechtsmiddelen.
U bent niet verplicht eerst contact met ons op te nemen voordat u een klacht indient bij de toezichthouder.
9. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit beleid aanpassen vanwege wijzigingen in de wetgeving of onze gegevensverwerking.
Wij publiceren bijgewerkte versies op onze website.
Wanneer voor nieuwe verwerkingsactiviteiten wettelijk toestemming vereist is, vragen wij deze vooraf.
10. Contactgegevens
Adres: Chuo 8-13-2-202, Ota-ku, Tokio 143-0024, Japan
Telefoon: +81 3 6824 7916
E-post: solutions@belinernoa.com
Openingstijden: Ma–Vr 09:00–18:00 (CET)
Verzendgebied: Nederland