Welkom bij Belinernoa. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het bekijken en kopen van meubels en het gebruik van de bijbehorende diensten via onze webshop.
Wij streven naar een transparante en veilige winkelervaring en handelen in overeenstemming met de toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.
1. Gebruik van de website
Bij het plaatsen van een bestelling dient u juiste en volledige gegevens te verstrekken, waaronder uw naam, contactgegevens en afleveradres.
U dient onze website op een rechtmatige manier te gebruiken. Frauduleuze handelingen, ongeoorloofde toegang en andere illegale activiteiten zijn niet toegestaan.
Als de website een accountfunctie aanbiedt, bent u verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van uw inloggegevens.
2. Productinformatie en prijzen
Wij streven ernaar om juiste informatie te verstrekken over onze meubels, waaronder afbeeldingen, afmetingen, materialen, beschrijvingen en prijzen.
De werkelijke kleuren kunnen enigszins afwijken door scherminstellingen. De productspecificaties op de betreffende productpagina zijn leidend, met behoud van uw wettelijke rechten.
Alle prijzen worden weergegeven in euro's (€) en zijn inclusief toepasselijke belastingen.
De beschikbaarheid van producten kan veranderen. Als een besteld product niet beschikbaar blijkt, informeren wij u zo snel mogelijk en bieden wij een passende oplossing volgens de toepasselijke wetgeving.
Prijswijzigingen hebben geen terugwerkende kracht op reeds rechtsgeldig gesloten koopovereenkomsten.
3. Bestellingen en betalingen
Controleer vóór het plaatsen van uw bestelling de gekozen meubels, aantallen, aflevergegevens en het totaalbedrag.
Tijdens het afrekenen worden de productprijzen, verzendkosten en het totale te betalen bedrag duidelijk weergegeven.
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging. Het moment waarop de koopovereenkomst tot stand komt, wordt bepaald door het daadwerkelijke bestelproces en de toepasselijke wetgeving.
Betalingen verlopen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Neem contact met ons op als u problemen ondervindt met een betaling of als er sprake is van een dubbele afschrijving.
4. Verzending en levering
Wij leveren meubels in heel Nederland.
- Bestelwaarde lager dan € 80: € 8 verzendkosten.
- Bestelwaarde vanaf € 80: Gratis verzending.
- Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen.
- Transporttijd na verzending: 6–12 werkdagen.
- Totale verwachte levertijd: 7–15 werkdagen.
De dagelijkse besteldeadline is 18:00 uur Nederlandse tijd (CET/CEST). Bestellingen die na deze tijd of op een niet-werkdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Wij maken gebruik van DHL, UPS of FedEx voor de levering van meubels.
Alle toepasselijke invoerrechten, invoer-btw en inklaringskosten zijn inbegrepen in de productprijzen. U hoeft na het afrekenen geen aanvullende kosten hiervoor te betalen.
Het transportrisico gaat in beginsel pas op u over wanneer u of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de meubels daadwerkelijk in ontvangst heeft genomen.
Bij leveringsvertragingen, transportschade of verloren zendingen handelen wij volgens de toepasselijke wetgeving.
Meer informatie vindt u in ons Verzend- en leveringsbeleid.
5. Annulering van bestellingen
Bestellingen die nog niet zijn verzonden, kunnen via onze klantenservice worden geannuleerd zonder extra annuleringskosten.
Een reeds verzonden bestelling kan mogelijk niet meer worden tegengehouden. Uw wettelijke herroepingsrecht blijft echter van toepassing.
Voor succesvol geannuleerde, nog niet verzonden bestellingen starten wij de terugbetaling binnen 1–3 werkdagen na bevestiging, uiterlijk binnen 3 werkdagen.
Terugbetalingen verlopen in beginsel via de oorspronkelijke betaalmethode. De daadwerkelijke bijschrijving is afhankelijk van de betalingsdienstaanbieder.
Meer informatie vindt u in ons Annuleringsbeleid.
6. Retourneren, ruilen en terugbetalingen
U heeft een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen en kunt de meubels binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terugsturen.
Daarnaast bieden wij een retour- en ruilservice van 40 dagen, inclusief de wettelijke herroepingstermijn. Voor de aanvullende service gelden de bijbehorende voorwaarden.
Bij een wettelijke herroeping betalen wij de wettelijk verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding terug. Voor meubels die moeten worden geretourneerd, mogen wij de terugbetaling wettelijk toegestaan uitstellen totdat wij de meubels of een bewijs van terugzending hebben ontvangen.
Retourkosten en problemen met de productkwaliteit worden behandeld volgens de toepasselijke wetgeving en de vooraf verstrekte voorwaarden.
Meer informatie vindt u in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
7. Privacy en persoonsgegevens
Wij verwerken noodzakelijke persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG (GDPR) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.
Deze gegevens worden gebruikt voor bestellingen, betalingen, leveringen, klantenservice en de beveiliging van onze website.
U heeft onder de toepasselijke wetgeving onder meer recht op inzage, correctie, verwijdering en andere privacyrechten.
Meer informatie vindt u in ons Privacybeleid.
8. Intellectuele eigendom
Teksten, afbeeldingen, ontwerpen en andere wettelijk beschermde inhoud op onze website mogen niet zonder toestemming van de betreffende rechthebbende onrechtmatig worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.
Deze bepaling beperkt uw wettelijke rechten niet.
9. Aansprakelijkheid en consumentenrechten
Wij leveren meubels en bijbehorende diensten overeenkomstig de gemaakte afspraken en de toepasselijke wetgeving.
Bij gebrekkige producten, leveringsvertragingen, transportschade, niet-geleverde bestellingen of andere problemen met de uitvoering van de overeenkomst nemen wij onze wettelijke verantwoordelijkheden in acht.
Onderhoud of technische storingen kunnen de beschikbaarheid van onze website tijdelijk beïnvloeden. Dit doet geen afbreuk aan onze wettelijke verplichtingen.
Deze voorwaarden beperken uw wettelijke rechten op herroeping, terugbetaling, wettelijke garantie of andere dwingendrechtelijke consumentenbescherming niet.
10. Toepasselijk recht en geschillen
Onze webshop richt zich op consumenten in Nederland. Op de betreffende transacties is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van de toepasselijke Europese consumentenbescherming.
Heeft u een klacht of geschil over een bestelling, betaling, levering of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Als een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, behoudt u het recht om uw zaak voor te leggen aan een bevoegde rechter of een toepasselijke instantie voor geschillenbeslechting.
11. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen vanwege wijzigingen in wetgeving of onze dienstverlening.
De bijgewerkte voorwaarden worden op onze website gepubliceerd.
Wijzigingen hebben geen automatische terugwerkende kracht op reeds gesloten overeenkomsten en beperken uw bestaande contractuele rechten niet.
12. Contactgegevens
Adres: Chuo 8-13-2-202, Ota-ku, Tokio 143-0024, Japan
Telefoon: +81 3 6824 7916
E-post: solutions@belinernoa.com
Openingstijden: Ma–Vr 09:00–18:00 (CET)
Verzendgebied: Nederland